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TERMOS DE ENVIO:
 
Processamento do Pedido
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Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação interna (separação, inspeção e embalagem).
Esse processo leva de 1 a 3 dias úteis.

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Modalidades de Envio
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Trabalhamos com envios nacionais e internacionais, utilizando diferentes parceiros logísticos para garantir o melhor prazo e segurança.

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Envios Nacionais
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Os pedidos enviados dentro do Brasil podem ser entregues por:

  • Correios

  • Transportadoras privadas

  • Shopee Xpress (quando nossa logística utiliza o HUB da Shopee para agilizar a entrega)

O prazo médio de entrega nacional é de 4 a 10 dias úteis, dependendo do CEP.

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Envios Internacionais
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Parte de nossos produtos é enviada diretamente de centros de distribuição internacionais (EUA, China ou Europa), o que nos permite oferecer preços competitivos e grande variedade de modelos.

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Prazos de Entrega Internacional
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  • Em média, 10 a 25 dias úteis.

  • Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc), pode haver pequenas variações.

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Tributação e Taxas
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Taxas Alfandegárias e Importação
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Fique tranquilo(a): quaisquer taxas ou tributos de importação eventualmente cobrados são de nossa responsabilidade.

Caso a alfândega entre em contato, nossa equipe dará suporte imediato para orientação e liberação do pedido.

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Rastreamento do Pedido
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Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código via:

  • E-mail ou WhatsApp

  • E ele também poderá ser consultado no seu painel da loja (se sua loja possuir login).

Você poderá acompanhar o pedido em:

Atrasos e Atualizações de Rastro
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É normal que, no caso de envios internacionais, o rastreio possa demorar alguns dias para atualizar entre as etapas logísticas.
Caso o rastreio fique parado, não significa que o pedido não está em trânsito, apenas que está em uma etapa de transporte entre países ou centros de distribuição.

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Estamos sempre acompanhando internamente e, se necessário, fazemos a intervenção junto à transportadora.

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Endereço Incorreto
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Certifique-se de preencher o endereço completo.
Se o pedido retornar devido a endereço incorreto/incompleto, será necessário pagamento de novo frete para reenvio.

 
Suporte ao Cliente
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Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para acompanhar você durante toda a jornada da compra até o recebimento.

🕓 Atendimento: Seg à Sex | 09h às 18h

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